Обработка и анализ данных
Помогаем собрать данные из разных систем в одном месте и превратить их в понятные отчёты. Опыт — от KPI-отчётности контакт-центров до CRM, которая ежедневно обрабатывает около 17 млн записей.
Обсудить проектЧто мы делаем
- Сбор данных из CRM, ERP, телефонии и внешних источников
- ETL-процессы: загрузка, очистка и преобразование данных
- Проектирование хранилищ и витрин данных
- BI-дашборды и отчёты по KPI
- Автоматическая рассылка отчётов по расписанию
- Оптимизация запросов и производительности баз данных
Кейсы по направлению
FMCG
CRM продаж для FMCG-лидера
Новый канал продаж для одной из крупнейших в мире FMCG-компаний: CRM колл-центра с интеграцией SAP, 17 млн записей в сутки, запуск за 6 месяцев. Продажи +3,6% во втором квартале.
Контакт-центр
Телеконтакт: контроль качества
Система для отдела контроля качества: автоматическая выборка и оценка звонков, KPI и отчётность онлайн.