Alarm: кантроль аховы з геалакацыяй
Сэрвіс для прыватных ахоўных прадпрыемстваў: Android-праграма ахоўніка з GPS-трэкінгам і кнопкай SOS і вэб-пульт з картай пастоў, графікамі дзяжурстваў і справаздачамі.
Задача
Стварыць сістэму кантролю працы ахоўнікаў. Недарагі Android-смартфон у ахоўніка адсочвае геапазіцыю, адзнакі пра пачатак і канец змены і пацвярджае, што супрацоўнік на пасту і не спіць. Аператар у офісе бачыць усё на вэб-пульце і пры неабходнасці высылае групу хуткага рэагавання.
Мэты
- Бачыць у рэальным часе, дзе знаходзяцца ахоўнікі і што адбываецца на аб'ектах
- Аўтаматычна выяўляць недахоп супрацоўнікаў і парушэнні графіка
- Хутка рэагаваць на трывожныя сігналы SOS
- Планаваць пасты, змены і дзяжурствы з улікам працоўнага рэгламенту
- Атрымліваць справаздачнасць па дзяжурствах і інцыдэнтах
Рашэнне
Распрацавалі мабільную праграму для ахоўнікаў і вэб-пульт для кіраўнікоў і аператараў:
- Інтэрактыўная карта: ахоўнікі на дзяжурстве ў рэальным часе, аб'екты з перыметрам-геазонай для кантролю знаходжання супрацоўніка на тэрыторыі
- Узроўні аб'екта — паверхі з дыяпазонам вышынь і накладзеным планам эвакуацыі; пасты — стацыянарныя і мабільныя, з мінімальнай кваліфікацыяй ахоўніка
- Аўтаматычныя статусы аб'ектаў па прыярытэце: актыўны SOS, недахоп супрацоўнікаў (менш за 80% ад плана), закрытыя і ілжывыя трывогі за суткі
- Графікі аховы пастоў, нарады з перапынкамі і інструктажамі, план дзяжурстваў — відаць, што кожны пост закрыты ў любы момант часу
- Апрацоўка SOS: статусы «Новы», «У рабоце», «Выклік ГХР», «Ілжывы»; паўторны сігнал абнаўляе каардынаты, а не стварае дубль
- Справаздачы па дзяжурствах (план/факт, спазненні, колькасць SOS) і па SOS (хуткасць рэакцыі і апрацоўкі, каардынаты) з выгрузкай у CSV
- Задачы для ахоўнікаў: персанальна, усім на аб'екце або пасту, з назіральнікамі, тэрмінамі і паўторам
- Самастойная рэгістрацыя кампаніі з рэквізітамі юрасобы і дагаворам-афертай, уваход па тэлефоне і аднаўленне пароля па SMS
Сбербанк: CRM продажаў для кол-цэнтра
Сістэмы продажу банкаўскіх прадуктаў па тэлефоне: прэдыктыўны абзвон, blended-рэжым, прызначэнне сустрэч і кантроль здзелак.
MetLife: продажы і дакументазварот
Дзве звязаныя сістэмы для міжнароднага страхавога холдынгу: продажы з аплатай проста падчас званка, друк і дастаўка дакументаў. Продажы выраслі на 8% за паўгода.
Lamoda CRM
CRM для апрацоўкі скаргаў, вяртанняў і нестандартных зваротаў пакупнікоў аднаго з найбуйнейшых fashion-маркетплэйсаў.