CRM / ERP
Nous développons des CRM et des systèmes de gestion qui reprennent le fonctionnement réel de votre entreprise, au lieu de vous imposer un produit standard. Nous avons réalisé des CRM pour la banque, l'assurance, l'e-commerce et la grande consommation, y compris avec intégration SAP et 1C.
Parler de votre projetCe que nous faisons
- Audit et formalisation des processus avant le développement
- CRM pour les ventes, le service client et le traitement des demandes
- Intégrations avec SAP, 1C, la téléphonie, les systèmes de paiement et de comptabilité
- Fiche client unique, historique des échanges et gestion des droits par rôle
- Reporting et tableaux de bord KPI par collaborateur, client et région
- Évolutions continues après le lancement
CRM commercial pour un leader des PGC
Un nouveau canal de vente pour l'une des plus grandes entreprises de produits de grande consommation au monde : CRM de centre d'appels intégré à SAP, 17 millions d'enregistrements par jour, lancement en 6 mois. Ventes +3,6 % au deuxième trimestre.
Sberbank : CRM de vente pour centre d'appels
Systèmes de vente de produits bancaires par téléphone : appels prédictifs, mode blended, prise de rendez-vous et suivi des contrats.
MetLife : ventes et gestion documentaire
Deux systèmes interconnectés pour un groupe d'assurance international : ventes avec paiement pendant l'appel, impression et livraison des documents. Les ventes ont progressé de 8 % en six mois.
Lamoda CRM
CRM de traitement des réclamations, retours et demandes atypiques des clients de l'une des plus grandes marketplaces de mode.