Фінансы / Web
Telecontract.ru: заяўкі на крэдыты
Сайт збору заявак на спажывецкія і іпатэчныя крэдыты з перадачай заявак у кол-цэнтр для абзвону і афармлення.
Задача
Распрацаваць сайт для збору заявак на крэдытаванне — спажывецкае, іпатэчнае, на нерухомасць і іншыя віды — і звязаць яго з кол-цэнтрам.
Мэты
- Збіраць заяўкі на розныя віды крэдытаў
- Даць адміністратару кіраванне кантэнтам сайта і кантроль пакінутых заявак
- Перадаваць заяўкі ў кол-цэнтр для абзвону і афармлення крэдытаў
Рашэнне
Распрацавалі сайт і панэль адміністратара на Symfony па Scrum:
- Формы заявак на розныя віды крэдытавання і падбор прыдатнага рашэння
- Раздзел пытанняў і адказаў па іпатэцы, КАСКО і іншых прадуктах
- Панэль адміністратара: кіраванне кантэнтам і кантроль заявак
- Перадача заявак у кол-цэнтр для абзвону і афармлення
Іншыя кейсы
Банкі
Сбербанк: CRM продажаў для кол-цэнтра
Сістэмы продажу банкаўскіх прадуктаў па тэлефоне: прэдыктыўны абзвон, blended-рэжым, прызначэнне сустрэч і кантроль здзелак.
Страхаванне
MetLife: продажы і дакументазварот
Дзве звязаныя сістэмы для міжнароднага страхавога холдынгу: продажы з аплатай проста падчас званка, друк і дастаўка дакументаў. Продажы выраслі на 8% за паўгода.
E-commerce
Lamoda CRM
CRM для апрацоўкі скаргаў, вяртанняў і нестандартных зваротаў пакупнікоў аднаго з найбуйнейшых fashion-маркетплэйсаў.